Assistenza Informatica
Emilia-Romagna · Tutta Italia da remoto
Cos'è l'Assistenza Informatica e cosa include?
L'Assistenza informatica di 2ATek è il servizio di supporto tecnico dedicato a PC, laptop, server e periferiche aziendali. Include diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti, installazione e aggiornamento di sistemi operativi e software, configurazione di reti locali e VPN, setup di periferiche e manutenzione preventiva. Il servizio è disponibile da remoto su tutta Italia oppure in presenza in Emilia-Romagna per interventi hardware o infrastrutturali più complessi.
Come funziona il servizio di assistenza?
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Richiesta e diagnosi
Contattami via form, email o WhatsApp descrivendo il problema. Analizzo il caso e definisco con te la soluzione più adatta, spesso entro poche ore dalla richiesta.
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Intervento da remoto o in presenza
Risolvo la maggior parte dei problemi da remoto tramite accesso sicuro (HopToDesk). Per interventi hardware o reti complesse, mi reco presso la tua sede in Emilia-Romagna.
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Risoluzione e test
Eseguo tutti gli interventi necessari e verifico il corretto funzionamento dell'intera postazione o infrastruttura prima di chiudere il ticket.
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Report e documentazione
Ti fornisco un riepilogo dettagliato dell'intervento eseguito e, dove necessario, raccomandazioni pratiche per prevenire problemi analoghi in futuro.
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Supporto continuativo (opzionale)
Su richiesta, attivo un pacchetto di manutenzione mensile con assistenza prioritaria, aggiornamenti preventivi e monitoraggio proattivo dello stato dei sistemi.
A chi è rivolto il servizio di Assistenza informatica?
Il servizio è pensato per PMI, studi professionali (commercialisti, avvocati, medici, architetti), agenzie creative, negozi, ristoranti e qualsiasi realtà che necessita di supporto informatico affidabile senza un IT manager interno. È la soluzione ideale per chi si trova ad affrontare PC lenti, software instabile, reti problematiche, migrazioni a nuovi sistemi o la configurazione da zero di una postazione professionale.